Resolució de problemes - Informació General

• Per què de vegades juguen amb calma?
• Per què no puc veure la llista de les taules? Tot el que veig és un quadrat gris.
• Per què és el joc mostra el missatge El servidor no respón "quan intento connectar-me a la meva oficina?
• Per què veig? Targeta de fantasmes a la taula?
• Em vaig aixecar de la taula un parell de mans durant el torneig, però no puc tornar enrere.
• Ajuda! No puc jugar el teu joc!
• Tinc problemes amb els seus jocs des que va instal · lar Windows XP Service Pack 2 Què he de fer?

Per què de vegades juguen amb calma?

Aquest pot ser el retard causat per la mala connexió Internet al nostre servidor. No tenim cap influència en això, per desgràcia. Vostè pot tancar els programes que tracten amb connexió a Internet (descàrrega d'arxius, programes p2p, xat), que pot millorar la connexió al nostre servidor.

Per què no puc veure la llista de les taules? Es pot veure un quadrat gris.

En general, això significa que vostè ha d'esborrar la memòria cau (caché) i actualitzar el suport de Java al vostre navegador. Podeu descarregar-lo fent clic al Get It Now en Java. Com a part de la FAQ => Software i connexió => Joc utilitzant un navegador web - alguns consells sobre com esborrar la memòria cau.

Per què és el joc mostra el missatge El servidor no respon?

Potser vostè està darrere d'un firewall. Aquesta és una seguretat que s'utilitza en els negocis, impedint l'accés a la xarxa als forasters. Firewall, entre altres coses, sobretot la connexió limitada amb el món exterior a un port estàndard de pocs - i, probablement, una combinació no CasinoEuro un. Intenta configurar el firewall perquè els ports de transferència de dades acceptar la responsabilitat pel joc - veure la secció Problemes amb el tallafocs. Skontatkuj amb nosaltres per a més informació.

Per què veig? Targeta de fantasmes a la taula?

Vostè pot veure les restes de la mà anterior, si no tens l'última versió del plugin de Java al navegador. Podeu descarregar-lo fent clic al Get It Now a la pàgina principal de Java.

Em vaig aixecar de la taula un parell de mans durant el torneig i no puc tornar enrere.

La sessió ha expirat. Tan bon punt es tanqui la finestra de joc (de taula) i reinicieu el lobby de poker (l'aplicació).

Ajuda! No puc jugar el teu joc!

Si el seu problema no s'ha presentat en una altra secció de les FAQ, si us plau poseu-vos en contacte amb el nostre servei al client i l'informi de la següent informació:
Primer L'hora i la data en la qual va tractar de jugar
Segon Tipus de joc que va tractar d'obrir
Tercera El sistema operatiu que feu servir
Quart El joc s'utilitza un navegador web, si és així, el que (AOL / Internet Explorer / Netscape, etc), o potser has jugat a través de l'aplicació emmagatzemada en el disc
Cinquè En la primera etapa del joc han descobert els problemes i el que va succeir en realitat
Sisè El contingut dels missatges que tornen a aparèixer quan s'inicia el joc
Setè La velocitat de la seva connexió a Internet
Vuitè No té problemes similars en tractar de jugar a través del navegador o usant aplicacions guarden en disc.

Com més informació proporcioni, més ràpid es rebi una solució als seus problemes.

Tinc problemes amb els seus jocs en Windows XP Service Pack 2

Un cop instal · lat Servive Pack 2 de seguretat del vostre sistema s'han incrementat. Intenta connectar-se directament al nostre lloc i confirmar que vol continuar quan es rep un missatge? Obriu el lloc que conté components que poden ser perillosos. Voleu continuar? Sí / No "