Resolución de problemas - Información General

• ¿Por qué a veces juegan con calma?
• ¿Por qué no puedo ver la lista de las tablas? Todo lo que veo es un cuadrado gris.
• ¿Por qué es el juego muestra el mensaje El servidor no responde "cuando intento conectarme a mi oficina?
• ¿Por qué veo? Tarjeta de fantasmas en la mesa?
• Me levanté de la mesa un par de manos durante el torneo, pero no puedo volver atrás.
• Ayuda! No puedo jugar tu juego!
• Tengo problemas con sus juegos desde que instaló Windows XP Service Pack 2 ¿Qué debo hacer?

¿Por qué a veces juegan con calma?

Este puede ser el retraso causado por la mala conexión Internet a nuestro servidor. No tenemos ninguna influencia en esto, por desgracia. Usted puede cerrar los programas que tratan con conexión a Internet (descarga de archivos, programas p2p, chat), que puede mejorar la conexión a nuestro servidor.

¿Por qué no puedo ver la lista de las tablas? Se puede ver un cuadrado gris.

Por lo general, esto significa que usted debe borrar la memoria caché (caché) y actualizar el soporte de Java en su navegador. Puede descargarlo haciendo clic en el Get It Now en Java. Como parte de la FAQ => Software y conexión => Juego utilizando un navegador web - algunos consejos sobre cómo borrar la memoria caché.

¿Por qué es el juego muestra el mensaje El servidor no responde?

Tal vez usted está detrás de un firewall. Esta es una seguridad que se utiliza en los negocios, impidiendo el acceso a la red a los forasteros. Firewall, entre otras cosas, sobre todo la conexión limitada con el mundo exterior a un puerto estándar de pocos - y, probablemente, una combinación no CasinoEuro uno de ellos. Trate de configurar el firewall para que los puertos de transferencia de datos aceptar la responsabilidad por el juego - ver la sección Problemas con el firewall. Skontatkuj con nosotros si desea más información.

¿Por qué veo? Tarjeta de fantasmas en la mesa?

Usted puede ver los restos de la mano anterior, si no tienes la última versión del plugin de Java en el navegador. Puede descargarlo haciendo clic en el Get It Now en la página principal de Java.

Me levanté de la mesa un par de manos durante el torneo y no puedo volver atrás.

La sesión ha expirado. Tan pronto como se cierre la ventana de juego (de mesa) y reinicie el lobby de poker (la aplicación).

Ayuda! No puedo jugar tu juego!

Si su problema no se ha presentado en otra sección de las FAQ, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y le informe de la siguiente información:
Primero La hora y la fecha en la que trató de jugar
Segundo Tipo de juego que trató de abrir
Tercera El sistema operativo que esté utilizando
Cuarto ¿El juego se utiliza un navegador web, si es así, lo que (AOL / Internet Explorer / Netscape, etc), o tal vez has jugado a través de la aplicación almacenada en el disco
Quinto En la primera etapa del juego han descubierto los problemas y lo que sucedió en realidad
Sexto El contenido de los mensajes que vuelven a aparecer cuando se inicia el juego
Séptimo La velocidad de su conexión a Internet
Octavo No tiene problemas similares al tratar de jugar a través del navegador o usando aplicaciones guardan en disco.

Cuanta más información proporcione, más rápido se reciba una solución a sus problemas.

Tengo problemas con sus juegos en Windows XP Service Pack 2

Una vez instalado Servive Pack 2 de seguridad en su sistema se han incrementado. Trate de conectarse directamente a nuestro sitio y confirmar que desea continuar cuando se recibe un mensaje? Abra el sitio que contiene componentes que pueden ser peligrosos. ¿Desea continuar? Sí / No "