Dépannage - Informations générales

• Pourquoi dois-je parfois jouer le ralentir?
• Pourquoi ne puis-je voir la liste des tables? Tout ce que je vois, c'est un carré gris.
• Pourquoi le jeu affiche le message? Le serveur ne répond pas "lorsque j'essaie de me connecter à mon bureau?
• Pourquoi vois-je? Carte de Ghosts sur la table?
• Je me suis levé de la table quelques mains pendant le tournoi, mais je ne peux pas revenir en arrière.
• Aide! Je ne peux pas jouer à votre jeu!
• J'ai des problèmes avec vos jeux depuis que vous avez installé Windows XP Service Pack 2 Que dois-je faire?

Pourquoi dois-je parfois jouer le ralentir?

Cela peut être le décalage causé par une mauvaise connexion Internet sur notre serveur. Nous n'avons aucune influence sur ce point, malheureusement. Vous pouvez fermer les programmes qui traitent avec connexion internet (téléchargement de fichiers, programmes, p2p, chat), ce qui peut améliorer la connexion à notre serveur.

Pourquoi ne puis-je voir la liste des tables? Vous pouvez voir un carré gris.

Habituellement, cela signifie que vous devez effacer le cache (cache) et mettre à jour le support de Java dans votre navigateur. Vous pouvez le télécharger en cliquant sur le Get It Now sur Java. Dans le cadre de la FAQ => Logiciels et connexion => Jeu à l'aide d'un navigateur Web - quelques conseils sur la façon de supprimer le cache.

Pourquoi le jeu affiche le message? Le serveur ne répond pas »?

Peut-être vous êtes derrière un pare-feu. Il s'agit d'une sécurité utilisé dans les affaires, ce qui empêche l'accès au réseau à des tiers. Pare-feu, entre autres choses, principalement connexion limitée avec le monde extérieur à quelques ports standards - et probablement une combinaison de CasinoEuro pas l'un d'eux. Essayez de configurer votre pare-feu de sorte que les ports de transfert de données décline toute responsabilité pour le jeu - voir la section Problèmes avec le pare-feu. Skontatkuj nous si vous voulez plus d'informations.

Pourquoi vois-je? Carte de Ghosts sur la table?

Vous pouvez voir les restes de la main précédente, si vous n'avez pas la dernière version de plug-in Java du navigateur. Vous pouvez le télécharger en cliquant sur le Get It Now sur la page d'accueil de Java.

Je me suis levé de la table quelques mains durant le tournoi et je ne peux pas revenir en arrière.

Votre session a pris fin. Dès que vous fermez la fenêtre de jeu (tableau) et redémarrez le lobby du poker (application).

Aide! Je ne peux pas jouer à votre jeu!

Si votre problème n'a pas été présenté dans une autre section de la FAQ, s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle et de lui faire rapport les informations suivantes:
Première La date et l'heure lorsque vous avez essayé de jouer
Deuxième Type de jeu que vous avez essayé d'ouvrir
Troisième Le système d'exploitation que vous utilisez
4e Le jeu ont utilisé un navigateur Web, le cas échéant, ce (AOL / Internet Explorer / Netscape etc), Ou peut-être vous avez déjà joué à travers l'application stockée sur le disque
5e Dans la scène d'ouverture du jeu ont découvert les problèmes et ce qui s'est réellement passé
6e Le contenu des messages que sortir quand le jeu commence
7e La vitesse de votre connexion Internet
8e Ne vous rencontrez des problèmes similaires lorsque vous essayez de jouer à travers le navigateur ou en utilisant sauvé sur disque.

Le plus d'informations que vous fournissez, plus vite vous trouver une solution à leurs problèmes.

J'ai des problèmes avec vos jeux dans Windows XP Service Pack 2

Une fois installé servive Pack 2 de sécurité sur votre système ont été augmentés. Essayez de vous connecter directement sur notre site et de confirmer que vous souhaitez continuer lorsque vous recevez un message? Ouvrez le site qui contient des composants qui peuvent être dangereux. Voulez-vous continuer? Oui / Non "