Solución de problemas - Información xeral

• Por que ás veces xogar a modo?
• Por que non podo ver a lista de mesas? Todo o que vexo é un cadrado vermello.
• Por que o xogo presenta a súa mensaxe? O servidor non responde "cando intento conectar o meu escritorio?
• Por que eu vexo? Tarxeta de Ghosts sobre a mesa?
• Levanteime me da mesa algunhas mans durante o torneo, pero eu non podo volver.
• Axuda! Eu non podo xogar o seu partido!
• Teño problemas cos seus xogos desde que instalar o Windows XP Service Pack 2 ¿Que debería facer?

Por que ás veces xogar a modo?

Este pode ser o atraso causado pola mala conexión a Internet para o noso servidor. Non temos ningunha influencia sobre iso, por desgraza. Pode pechar os programas que lidan con conexión a Internet (descarga de arquivos, programas p2p, chat), o que pode mellorar a conexión co noso servidor.

Por que non podo ver a lista de mesas? Podes ver un cadrado gris.

Normalmente, isto significa que ten que borrar a caché (caché) e actualizar o soporte a Java no seu navegador. Pode baixa-lo premendo no Get It Now en Java. Como parte do FAQ => Software e conexión => Xogo usando un navegador web - son consellos para borrar a caché.

Por que o xogo exhibe a mensaxe O servidor non responde "?

Pode que detrás dun cortalumes. Esta é unha seguridade usado na empresa, impedindo o acceso á rede para os forasteiros. Conexión de firewall, entre outras cousas, sobre todo limitado co mundo exterior para algunhas portas estándar - e probablemente unha combinación CasinoEuro non é un deles. Tente configurar o firewall para que as portas de transferencia de datos aceptar a responsabilidade para o xogo - vexa sección Problemas co cortalumes. Skontatkuj nós, se queres máis información.

Por que eu vexo? Tarxeta de Ghosts sobre a mesa?

Podes ver os restos da man anterior, se non ten a última versión de Java plug-in do navegador. Pode baixa-lo premendo no Get It Now na páxina principal de Java.

Levanteime me da mesa algunhas mans durante o torneo e non podo volver.

A súa sesión foi pechada. Así que pechar a xanela de xogo (mesa) e reiniciar o lobby do poker (aplicación).

Axuda! Eu non podo xogar o seu partido!

Se o problema non foi presentado noutra sección do FAQ, póñase en contacto co noso servizo ao cliente e comunicar-lle a seguinte información:
Primeiro A data ea hora cando intentou xogar
Segundo Tipo de xogo que intentou abrir a
Terceiro O sistema operativo está a usar
4 Será que o xogo usar un navegador web, en caso afirmativo, cal (AOL / IE / Netscape, etc), ou que xa xogou a través da aplicación almacenados no disco
5 Na etapa de apertura do xogo descubriron os problemas eo que realmente pasou
6 O contido das mensaxes que saen cando o xogo comeza
7 A velocidade da súa conexión a Internet
8 Atopa problemas semellantes ao intentar reproducir a través do navegador ou usando salvo para aplicacións de disco.

Canto máis información lle proporcionar, máis rápido que conseguir unha solución para un problema.

Teño problemas cos seus xogos de Windows XP Service Pack 2

Unha vez instalado servive Pack 2 seguridade no seu sistema foron aumentados. Tente conectar-se directamente ao noso sitio e confirmar que desexa continuar cando recibe unha mensaxe? Abre o sitio web que contén compoñentes que poden ser perigosos. Quere continuar? Si / Non