Pemecahan Masalah - Informasi Umum

• Mengapa saya terkadang bermain lambat?
• Mengapa saya tidak dapat melihat daftar tabel? Yang saya lihat adalah persegi abu-abu.
• Mengapa permainan menampilkan pesan? Server tidak merespon "ketika saya mencoba untuk terhubung ke kantor saya?
• Mengapa saya melihat kartu Hantu di atas meja?
• Aku bangkit dari meja beberapa tangan selama turnamen, tapi saya tidak bisa kembali.
• Bantuan! Saya tidak dapat memainkan permainan Anda!
• Saya memiliki masalah dengan permainan Anda karena Anda menginstal Windows XP Paket Layanan 2 Apa yang harus saya lakukan?

Mengapa saya terkadang bermain lambat?

Ini mungkin lag disebabkan oleh koneksi internet yang buruk ke server kami. Kami tidak memiliki pengaruh dalam hal ini, sayangnya. Anda dapat menutup program yang menangani koneksi internet (download file, program, P2P, chat), yang dapat meningkatkan koneksi ke server kami.

Mengapa saya tidak dapat melihat daftar tabel? Anda dapat melihat persegi abu-abu.

Biasanya ini berarti bahwa Anda harus menghapus cache (cache) dan memperbarui dukungan Java di browser Anda. Anda dapat mendownload dengan mengklik Get It Now di Jawa. Sebagai bagian dari FAQ => Software dan Koneksi => Game menggunakan web browser - adalah tips tentang cara untuk menghapus cache.

Mengapa permainan menampilkan pesan? Server tidak merespon?

Mungkin Anda berada di belakang firewall. Ini adalah keamanan yang digunakan dalam bisnis, mencegah akses ke jaringan untuk orang luar. Firewall koneksi, antara lain, terutama terbatas dengan dunia luar ke port standar beberapa - dan mungkin CasinoEuro kombinasi tidak salah satunya. Cobalah untuk mengkonfigurasi firewall Anda sehingga port data transfer menerima tanggung jawab untuk permainan - lihat Masalah bagian dengan firewall. Skontatkuj kami jika Anda ingin informasi lebih lanjut.

Mengapa saya melihat kartu Hantu di atas meja?

Anda dapat melihat sisa-sisa dari tangan sebelumnya, jika Anda tidak memiliki versi terbaru dari Java plug-in browser. Anda dapat mendownload dengan mengklik Get It Now pada halaman rumah Jawa.

Aku bangkit dari meja beberapa tangan selama turnamen dan saya tidak bisa kembali.

Sesi Anda telah berakhir. Segera setelah Anda menutup jendela permainan (tabel) dan restart lobi poker (aplikasi).

Bantuan! Saya tidak dapat memainkan permainan Anda!

Jika masalah Anda belum disajikan dalam bagian lain dari FAQ, silakan hubungi customer service kami dan melaporkan kepadanya informasi berikut:
Pertama Waktu dan tanggal ketika Anda mencoba untuk bermain
Kedua Jenis permainan yang Anda mencoba membuka
Ketiga Sistem operasi yang Anda gunakan
4 Apakah permainan telah menggunakan web browser, jika demikian, apa (AOL / Internet Explorer / Netscape dll), Atau mungkin Anda telah diputar melalui aplikasi disimpan pada disk
5 Pada tahap pembukaan permainan telah menemukan masalah dan apa yang sebenarnya terjadi
6 Isi dari pesan yang muncul ketika permainan dimulai
7 Kecepatan koneksi Internet Anda
8 Apakah Anda menghadapi masalah yang sama ketika mencoba untuk bermain melalui browser atau menggunakan aplikasi disimpan ke disk.

Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin cepat Anda mendapatkan solusi untuk masalah mereka.

Saya memiliki masalah dengan permainan Anda pada Windows XP Paket Layanan 2

Setelah diinstal service Pack 2 keamanan di sistem anda telah ditingkatkan. Cobalah untuk menghubungkan langsung ke situs kami dan mengkonfirmasi bahwa Anda ingin melanjutkan bila Anda menerima pesan? Buka situs yang berisi komponen yang bisa berbahaya. Apakah Anda ingin melanjutkan? Ya / Tidak. '