Problemen oplossen - Algemene informatie

• Waarom krijg ik soms spelen vertragen?
• Waarom kan ik niet zie de lijst van tabellen? Ik zie alleen een grijs vierkant.
• Waarom is het spel verschijnt het bericht? De server reageert niet "wanneer ik probeer te verbinden naar mijn kantoor?
• Waarom zie ik? Ghosts-kaart op de tafel?
• Ik stond op van de tafel een paar handen tijdens het toernooi, maar ik kan niet meer terug.
• Help! Ik kan niet speel uw spel!
• Ik heb problemen met je games sinds de installatie van Windows XP Service Pack 2 Wat moet ik doen?

Waarom krijg ik soms spelen vertragen?

Dit kan de achterstand veroorzaakt door een slechte internet verbinding met onze server. Wij hebben geen invloed op deze, helaas. U kunt programma's sluiten die te maken hebben met internet verbinding (het downloaden van bestanden, programma's, p2p, chat), die de verbinding kunnen verbeteren naar onze server.

Waarom kan ik niet zie de lijst van tabellen? U kunt een grijs vierkant.

Meestal betekent dit dat u moet de cache (cache) te wissen en het actualiseren van de Java ondersteuning in uw browser. U kunt deze downloaden door op de Get It Now op Java. Als onderdeel van de FAQ => Software en verbinding => Game behulp van een webbrowser - zijn tips over hoe je de cache te verwijderen.

Waarom is het spel verschijnt het bericht? De server reageert niet '?

Misschien bent u achter een firewall. Dit is een beveiliging dat wordt gebruikt in het bedrijfsleven, waardoor de toegang tot het netwerk voor buitenstaanders. Firewall, onder andere, met name een beperkte verbinding met de buitenwereld om een ​​paar standaard poorten - en waarschijnlijk een combinatie CasinoEuro niet een van hen. Probeer uw firewall, zodat de overdracht van gegevens poorten verantwoordelijkheid voor het spel te accepteren configureren - zie hoofdstuk Problemen met de firewall. Skontatkuj ons op indien u meer informatie wilt.

Waarom zie ik? Ghosts-kaart op de tafel?

U kunt de overblijfselen van de vorige kant, als u niet beschikt over de nieuwste versie van Java plug-in browser. U kunt deze downloaden door op de Get It Now op de home page van Java.

Ik stond op van de tafel een paar handen tijdens het toernooi en ik kan niet meer terug.

Uw sessie is afgelopen. Zodra u het spel afsluit venster (tabel) en start de poker lobby (toepassing).

Help! Ik kan niet speel uw spel!

Als uw probleem nog niet is gepresenteerd in een ander deel van de FAQ, neem dan contact op met onze klantenservice en hem de volgende gegevens te rapporteren:
Eerste De tijd en datum waarop u geprobeerd om te spelen
Tweede Soort spel dat je probeerde te openen
Derde Het besturingssysteem dat u gebruikt
4e Heeft het spel gebruik hebben gemaakt van een web browser, zo ja, wat (AOL / Internet Explorer / Netscape etc.), of misschien heb je gespeeld door de toepassing die zijn opgeslagen op de schijf
5e In de openingsfase van het spel hebben ontdekt de problemen en wat er werkelijk gebeurd
6e De inhoud van berichten die verschijnen wanneer het spel begint
7de De snelheid van uw internetverbinding
8e Heeft u problemen met soortgelijke problemen als u probeert te spelen via de browser of met behulp van opgeslagen op schijf-toepassingen.

Hoe meer informatie u verstrekt, des te sneller krijg je een oplossing voor hun problemen.

Ik heb problemen met je spellen in Windows XP Service Pack 2

Eenmaal geïnstalleerd Servive Pack 2 beveiliging op uw systeem zijn verhoogd. Probeer een directe verbinding met onze site en dat u verder wilt gaan wanneer u een bericht? Open de site die componenten bevatten die gevaarlijk kan zijn bevat te bevestigen. Wil je doorgaan? Ja / Nee. '