Rozwiązywanie problemów - informacje ogólne

• Dlaczego czasem gra chodzi wolno?
• Dlaczego nie mogę zobaczyć listy stołów? Wszystko co widać to tylko szary kwadrat.
• Dlaczego gra wyświetla komunikat ?The server does not respond’ kiedy próbuję się połączyć z mojego biura?
• Dlaczego widzę ?duchy kart’ na stole?
• Wstałem od stołu na kilka rozdań w czasie turnieju, ale nie mogę wrócić.
• Pomocy! Nie mogę zagrać w waszą grę!
• Mam problemy z waszymi grami od kiedy zainstalowałem w systemie Windows XP dodatek Service Pack 2. Co powinienem zrobić?

Dlaczego czasem gra chodzi wolno?

Przyczyną mogą być lagi spowodowane słabym połączeniem internetowym z naszym serwerem. Nie mamy na to niestety wpływu. Możesz zamknąć programy, które zajmują łącze internetowe (ściąganie plików, programy p2p, czaty), co może poprawić połączenie z naszym serwerem.

Dlaczego nie mogę zobaczyć listy stołów? Widać tylko szary kwadrat.

Zwykle oznacza to, że musisz wyczyścić pamięć cache (pamięć podręczną) i uaktualnić wtyczkę Java w Twojej przeglądarce. Możesz pobrać ją klikając Get It Now na stronie Java. W części FAQ => Oprogramowanie i połączenie => Gra za pomocą przeglądarki internetowej - są wskazówki, jak usunąć pamięć cache.

Dlaczego gra wyświetla komunikat ?The server does not respond’ ?

Prawdopodobnie jesteś za firewallem. Jest to zabezpieczenie stosowane w firmach, uniemożliwiające dostęp do sieci osobom z zewnątrz. Firewall, poza innymi rzeczami, przede wszystkim ogranicza połączenie ze światem zewnętrznym do kilku standardowych portów - i prawdopodobnie połączenie CasinoEuro do nich nie należy. Spróbuj skonfigurować firewalla tak, aby akceptował przesyłanie danych portami odpowiedzialnymi za grę - zobacz dział Problemy z zaporą firewall. Skontatkuj się z nami jeśli chcesz uzyskać więcej informacji.

Dlaczego widzę ?duchy kart’ na stole?

Możesz widzieć pozostałości poprzedniego rozdania, jeśli nie masz najnowszej wersji wtyczki Java w przeglądarce. Możesz ją ściągnąć klikając Get It Now na stronie domowej Java.

Wstałem od stołu na kilka rozdań w czasie turnieju i nie mogę wrócić.

Twoja sesja została zakończona. Jak najszybciej zamknij okno gry (stół) i restartuj hol pokera (aplikację).

Pomocy! Nie mogę zagrać w waszą grę!

Jeśli Twój problem nie został przedstawiony w innym dziale FAQ, skontaktują się z naszą obsługą klienta i przedstaw mu następujące informacje:
1. Czas i datę, kiedy próbowałeś grać
2. Rodzaj gry, którą próbowałeś otworzyć
3. System operacyjny, którego używasz
4. Czy do gry używałeś przeglądarki internetowej, jeśli tak to jakiej(AOL / Internet Explorer / Netscape etc.), czy może grałeś poprzez zapisaną na dysku aplikację
5. W którym etapie otwierania gry odkryłeś problemy i co się właściwie stało
6. Treść komunikatów, które wyskoczyły podczas uruchamiania gry
7. Szybkość Twojego połączenia internetowego
8. Czy napotykasz podobne problemy, gdy próbujesz grać za pośrednictwem przeglądarki lub przy pomocy zapisanej na dysku aplikacji.

Im więcej dostarczysz informacji, tym szybciej uzyskasz rozwiązanie swoich problemów.

Mam problemy z waszymi grami w Windows XP Service Pack 2.

Po zainstalowaniu Servive Pack 2 zabezpieczenia w Twoim systemie zostały zwiększone. Spróbuj połączyć się bezpośrednio z naszą stroną i potwierdzić, że chcesz kontynuować kiedy otrzymasz komunikat: ?Otwierasz witrynę zawierającą elementy, które mogą być niebezpieczne. Czy chcesz kontynuować? Tak/Nie.’