Solução de problemas - Informações Gerais

• Por que às vezes jogar devagar?
• Por que não consigo ver a lista de mesas? Tudo o que vejo é um quadrado cinzento.
• Porque é que o jogo apresenta a mensagem? O servidor não responde "quando eu tento ligar para o meu escritório?
• Por que eu vejo? Cartão de Ghosts sobre a mesa?
• Levantei-me da mesa algumas mãos durante o torneio, mas eu não posso voltar.
• Ajuda! Eu não posso jogar o seu jogo!
• Tenho problemas com seus jogos desde que você instalou o Windows XP Service Pack 2 O que devo fazer?

Por que às vezes jogar devagar?

Este pode ser o atraso causado pela má ligação à Internet para o nosso servidor. Não temos influência sobre isso, infelizmente. Você pode fechar os programas que lidam com ligação à Internet (download de arquivos, programas p2p, bate-papo), o que pode melhorar a conexão com nosso servidor.

Por que não consigo ver a lista de mesas? Você pode ver um quadrado cinza.

Normalmente, isso significa que você deve limpar o cache (cache) e atualizar o suporte a Java em seu navegador. Você pode baixá-lo clicando no Get It Now em Java. Como parte do FAQ => Software e conexão => Jogo usando um navegador web - são dicas sobre como apagar o cache.

Porque é que o jogo exibe a mensagem O servidor não responde "?

Talvez você esteja atrás de um firewall. Esta é uma segurança usado no negócio, impedindo o acesso à rede para os forasteiros. Conexão de firewall, entre outras coisas, principalmente limitado com o mundo exterior para algumas portas padrão - e provavelmente uma combinação CasinoEuro não é um deles. Tente configurar o firewall para que as portas de transferência de dados aceitar a responsabilidade para o jogo - veja seção Problemas com o firewall. Skontatkuj conosco se você quiser mais informações.

Por que eu vejo? Cartão de Ghosts sobre a mesa?

Você pode ver os restos da mão anterior, se você não tem a última versão do Java plug-in do navegador. Você pode baixá-lo clicando no Get It Now na página inicial do Java.

Levantei-me da mesa algumas mãos durante o torneio e não posso voltar.

Sua sessão foi encerrada. Assim que você fechar a janela de jogo (mesa) e reiniciar o lobby do poker (aplicação).

Ajuda! Eu não posso jogar o seu jogo!

Se o problema não tem sido apresentado em outra seção do FAQ, entre em contato com o nosso serviço ao cliente e comunicar-lhe as seguintes informações:
Primeiro A hora ea data quando você tentou jogar
Segundo Tipo de jogo que você tentou abrir
Terceiro O sistema operacional você está usando
4 Será que o jogo ter usado um navegador web, em caso afirmativo, qual (AOL / Internet Explorer / Netscape, etc), ou talvez você já jogou através da aplicação armazenados no disco
5 Na etapa de abertura do jogo descobriram os problemas eo que realmente aconteceu
6 O conteúdo das mensagens que saem quando o jogo começa
7 A velocidade de sua conexão com a Internet
8 Você encontrar problemas semelhantes ao tentar reproduzir através do navegador ou usando salvo para aplicações de disco.

Quanto mais informações você fornecer, mais rápido você conseguir uma solução para seus problemas.

Tenho problemas com os seus jogos no Windows XP Service Pack 2

Uma vez instalado servive Pack 2 segurança em seu sistema foram aumentados. Tente conectar-se diretamente ao nosso site e confirmar que pretende continuar quando você recebe uma mensagem? Abra o site que contém componentes que podem ser perigosos. Você quer continuar? Sim / Não.